Aviso de privacidad integral

1. Responsable y domicilio

Enrique Ruiz Sandoval Castro, con Registro Federal de Contribuyentes RUCE940414FR9, que opera comercialmente como RUZC, es responsable del tratamiento de sus datos personales y de su protección. Su domicilio para oír y recibir notificaciones en materia de datos personales es el siguiente.

Conforme al artículo 29 de la Ley, la persona designada para dar trámite a las solicitudes relacionadas con sus datos personales es el propio responsable, Enrique Ruiz Sandoval Castro, quien las atiende en el correo indicado arriba: no existe un intermediario ni un tercero que las gestione por nosotros.

2. Datos que se recaban

Recabamos datos por tres vías: el formulario de este sitio, la comunicación por WhatsApp, teléfono o correo electrónico, y la información que usted nos comparte si contrata un servicio de consultoría.

2.1 Datos de identificación y contacto

• Del formulario del sitio: nombre, correo electrónico, teléfono, el servicio que le interesa y el mensaje que quiera escribir, en el que puede indicarnos su empresa y su cargo. El teléfono es opcional; el resto es necesario para poder contestarle. Además, la página por la que entró a este sitio y el sitio del que venía (por ejemplo, un buscador), para saber qué contenidos nos traen consultas.
• Del teléfono, de WhatsApp o del correo: su número o su dirección, su nombre y lo que nos cuente en la conversación.
• Si contrata un servicio: los datos de facturación y de contacto de su empresa y de las personas de su equipo con las que trabajaremos (nombre, cargo, correo y teléfono de trabajo).

2.2 Información comercial de su empresa

Para hacer el diagnóstico y prestar el servicio, usted puede compartirnos información sobre su operación comercial: cifras de ventas, embudo y cartera, procesos, estructura del equipo, propuestas, precios y, cuando el servicio lo requiere, acceso a su CRM u otras herramientas comerciales. Esa información se trata bajo confidencialidad, solo para el servicio contratado, y no se comparte con nadie ajeno a la firma. Si en ella aparecen datos personales de sus clientes o de su equipo, los tratamos por cuenta de usted y siguiendo sus instrucciones.

Si nos comparte datos de personas de su equipo, le pedimos que antes les informe de ello. No le solicitamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Si no quiere que sus datos se traten para enviarle esas comunicaciones, escríbanos a enrique@ruzc.mx dentro de los cinco días hábiles siguientes a que se le dé a conocer este aviso, indicando su nombre y a qué comunicaciones se opone. Que no nos escriba en ese plazo se entiende como que no se opone; en todo caso puede pedirnos que dejemos de enviárselas en cualquier momento, por el mismo medio.

Conservamos sus datos mientras dure la relación comercial y, terminada esta, durante los plazos que exige la ley para la documentación de facturación y cobro. La información comercial que nos haya compartido para el servicio se le devuelve o se elimina al terminar, salvo que acordemos otra cosa por escrito. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se bloquean.

4. Transferencias y encargados

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros, ni hacemos ninguna transferencia que requiera su consentimiento. Solo se comunicarían a una autoridad si una ley o un requerimiento fundado lo exigiera.

Para operar nos apoyamos en proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra, siguiendo nuestras instrucciones y sin finalidades propias. La Ley los considera encargados, no transferencias, por lo que no requieren su consentimiento. Sus servidores pueden estar fuera de México.

• Cloudflare: aloja este sitio y verifica que el formulario lo envía una persona y no un robot.
• Resend: nos entrega por correo electrónico los mensajes del formulario.
• Las herramientas de correo electrónico, documentos y videollamada con las que trabajamos, para la comunicación y la información de los servicios contratados.

Para medir la audiencia del sitio, en los términos del apartado 6, usamos Google Analytics (de Google) y Microsoft Clarity (de Microsoft). Esos proveedores pueden usar también los datos de navegación que recogen conforme a sus propios avisos de privacidad, por lo que no los contamos entre los encargados de la lista anterior.

5. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando considere que no son necesarios, u oponerse a su uso para fines concretos. También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

Cómo se presenta la solicitud

1. Escriba a enrique@ruzc.mx con el asunto «Derechos ARCO» o, si quiere retirar su consentimiento, «Revocación del consentimiento».
2. Adjunte copia de una identificación oficial vigente y, si actúa por medio de representante, el documento que acredite la representación junto con la identificación de este.
3. Señale con claridad qué datos quiere conocer, corregir o cancelar, a qué uso se opone o qué consentimiento revoca y para qué tratamiento, y un correo o teléfono donde podamos contestarle. Si pide una rectificación, acompañe la documentación que sustente el cambio.

Le contestaremos por correo electrónico en un plazo máximo de veinte días hábiles desde que recibamos la solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a esa respuesta. Podemos negarla en los casos que prevé la Ley, por ejemplo cuando la conservación de los datos sea necesaria para cumplir una obligación legal; en ese caso le explicaremos el motivo.

Si pide acceso, le entregaremos sus datos en documentos electrónicos enviados al correo que nos indique o, si así lo solicita, en copias simples en nuestro domicilio, previa acreditación de su identidad o de la de su representante (artículos 31 y 32 de la Ley).

La revocación del consentimiento se tramita por el mismo procedimiento y en los mismos plazos, y no tiene efectos retroactivos (artículo 7 de la Ley). Si revoca el consentimiento respecto de una finalidad necesaria para el servicio, es posible que no podamos seguir prestándolo, y conservaremos los datos que la ley nos obligue a guardar.

Si no queda conforme con la respuesta, puede presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los quince días hábiles siguientes a que se la comuniquemos. Si no le contestamos, puede presentarla en cuanto venza el plazo de respuesta (artículo 40 de la Ley).

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio mide su audiencia para saber qué páginas se consultan y cómo se navegan. Google Analytics está activo de forma predeterminada y puede desactivarlo en el aviso que aparece en su primera visita; desactivarlo no afecta en nada a la atención que recibe. Microsoft Clarity, que graba de forma anónima la navegación, solo se carga si da clic en «Entendido» en ese aviso. Si su navegador envía la señal Global Privacy Control, no se activa ninguna de las dos. Su decisión queda guardada en su navegador. La página por la que entró y el sitio del que venía se guardan en el almacenamiento de la sesión del navegador (sessionStorage), que se borra al cerrar la pestaña, y no se guardan si desactiva la analítica. El formulario usa además la verificación antibots de Cloudflare.

El detalle de cada cookie —nombre, proveedor, finalidad y duración— y la forma de cambiar su decisión están en el aviso de cookies.

7. Cambios al aviso

Este aviso puede modificarse para atender cambios legales, de nuestras prácticas o de los servicios que ofrecemos. Cualquier modificación se publica en esta misma página, con su nueva fecha de actualización, y si el cambio afecta de forma relevante al tratamiento de sus datos se lo haremos saber por correo electrónico si es usted cliente activo. Le recomendamos consultar esta página de vez en cuando.

Si llegáramos a querer tratar sus datos para una finalidad distinta de las señaladas en este aviso, antes le pediremos de nuevo su consentimiento, como exige el artículo 11 de la Ley.

Última actualización: 27 de octubre de 2026