WhatsApp deja de enviar mensajes de marketing por la Cloud API el 13 de octubre de 2027: qué hacer si tus campañas salen de ahí

Meta anunció el 21 de octubre de 2026, en su blog para desarrolladores, que los mensajes de marketing de WhatsApp enviados por la Cloud API dejan de funcionar el 13 de octubre de 2027: desde esa fecha, enviarlos por ahí devuelve error. Todo el marketing por API pasa a la Marketing Messages API. Si tus campañas de WhatsApp salen de un CRM, un chatbot o una integración propia, la pregunta para tu proveedor es por qué API salen hoy.

¿Qué anunció Meta exactamente?

Meta cierra la Cloud API para los mensajes de marketing y concentra todo ese envío en la Marketing Messages API for WhatsApp. Lo dijo así en su blog para desarrolladores el 21 de octubre de 2026: «To consolidate all WhatsApp marketing message delivery on the Marketing Messages API for WhatsApp, marketing messages on WhatsApp sent through the Cloud API will sunset on October 13, 2027.» (Para concentrar todo el envío de mensajes de marketing de WhatsApp en la Marketing Messages API for WhatsApp, los mensajes de marketing de WhatsApp enviados por la Cloud API dejarán de funcionar el 13 de octubre de 2027).

La documentación de la Marketing Messages API, consultada el 3 de noviembre de 2026, añade un hito intermedio: desde el 13 de abril de 2027, las cuentas de mensajería nuevas ya no pueden enviar marketing por la Cloud API. Las cuentas que ya existen pueden seguir hasta el 13 de octubre de 2027.

¿Qué no cambia?

No se acaba el marketing por WhatsApp: cambia la puerta por la que sale. Según la documentación de Meta consultada el 3 de noviembre de 2026, los mensajes de servicio, utilidad y autenticación siguen en la Cloud API. Las confirmaciones, los avisos de servicio y los códigos de autenticación no se tocan. El número de teléfono y las plantillas de marketing que ya tienes se reutilizan en la API nueva, y el modelo de cobro es el mismo que el de la Cloud API.

¿A quién le afecta?

Le afecta a la empresa que manda campañas por WhatsApp desde un CRM, un chatbot o una integración propia sobre la API.

Hay un caso con plazo más corto. Si vas a abrir cuentas de mensajería nuevas a partir del 13 de abril de 2027, esas cuentas ya nacen sin marketing por la Cloud API: conviene montarles las campañas directamente en la Marketing Messages API.

¿Qué le preguntas hoy a tu proveedor?

Tres preguntas, en este orden:

• ¿Por qué API salen nuestras plantillas de marketing? Si la respuesta es la Cloud API, hay migración pendiente.
• ¿Cuándo migran? Pide fecha antes del 13 de abril de 2027 si vas a abrir cuentas nuevas, y antes del 13 de octubre de 2027 en cualquier caso. Meta estima, en su blog del 21 de octubre de 2026, que la mayoría de las integraciones tarda unas 2 semanas de media en pasarse a la Marketing Messages API; es una estimación de Meta, no un plazo garantizado.
• ¿Qué pasa con las plantillas reclasificadas? Cuando Meta reclasifica una plantilla de utilidad como marketing, esa plantilla también tiene que salir por la Marketing Messages API. Si la integración no lo detecta, ese mensaje dará error después del 13 de octubre de 2027.

Queda casi un año. Para quien ya envía campañas no es urgente; para quien va a abrir cuentas nuevas en 2027, el plazo real es abril. Meta puede mover las fechas; las que hay aquí son las que Meta tenía publicadas a 3 de noviembre de 2026.